• <開催日時>

    2018年11月4日(日)

    10:00~17:00

     

    <会場>

    NKスクエア玉造

    3Fセミナーホール

    (大阪市東成区中道3-8-11)

  • ペピイのスタッフ教育セミナーの特徴

    セミナーは、まず<先輩スタッフ様>の視点から「動物病院で働く人としてのあり方や考え方」を教え、その後、「何を伝えるか」を見直した上で、相手の立場で相手のことを思った行動が取れるようなコミュニケーションスキルを身につけていただくスタイルです。

     

    彼女たちの言動を根本から正すことは、座学スタイルのセミナーでは出来ません。体を動かす体感ワークを用いて、スタッフ自らが心で感じ行動するように導きます。

     

    動物病院スタッフの皆さんが飼い主様やペット達の頼れる人材となってもらうために、ぺピイは全力を尽くし、責任感のあるスタッフを育てるお約束をします!

  • 《カリキュラム》

    動物病院で働く人として「どういう心構えで・何を・どう伝えるか」を具体的にご指導いたします。体感ワーク中心のカリキュラムなので、ご自身の得意なスキル、足りないスキルが明確になります。すると、明日からすべき事もハッキリするため、課題を持って指導力向上に取り組めるようになります。それを続けることで、後輩指導で迷う場面も確実に減ります!

     

    どう伝えるかについて理解を深めていただく「(3)わかりやすく伝える方法を学ぶ」のパートでは、「シンプルにわかりやすく教える技術」についてレクチャーいたします。これは、後輩スタッフの大半を占める世代(20代前半)の方へ指導・教育する際に必須のスキルです。なぜこのスキルが必要なのか、この世代の特徴についてのお話も交えて解説いたします。これを知っているのと、知らないのとでは、半年後の後輩スタッフのモチベーション、貢献度に大きな差が生まれると思います。後輩世代が育ってきた時代背景を知り、この指導スキルを身につければ、後輩スタッフの成長を促し、安心して仕事を任せられるところまで導くことが可能です!

     

    (1)教えるための心得を学ぶ

    ●後輩スタッフの心理状態を知り、信頼関係を構築する方法

    ●後輩が考えていること、思っていることを上手に聞く方法

    ●どんな時に褒めるのか?「褒め方のコツ」

    ●後輩を成長させる「叱り方のルール」

    ●臨機応変な対応を目指して!マニュアルの有効的な活用方法

     

    (2)教えるべきことを見直す

    ●信頼されるリーダーになる!「自分のゴール」を決める!

    ●行動基準を決める!「病院が大切にしているもの」とは?

    ●教える事を具体化する!使える「行動チェックリスト」とは?

    ●「行動チェックリスト」を後輩指導に活用する!

    ●繁忙期に備えて、後輩用マニュアルを作成する

     

    (3)わかりやすく伝える方法を学ぶ

    ●ロールプレイングから現場デビューまでの流れ

    ●相手にわかりやすく指示する・伝える技術

    ●「報・連・相」を聴くための技術

    ●後輩へ伝えた後に毎回確認すべき3つのこと

    ●発言しやすい院内ミーティングの進行方法

     

  • 《参加特典!!》

    (先着3病院様限定)

    講師の牧田明美先生による

    個別相談会90分(通常1回2万円)

    特別価格(9,800円)にてご提供!

     

    セミナーにお申込みいただいた病院様の院長先生を対象に、講師の牧田明美先生による「院長先生のためのスタッフ育成のお悩み解決・個別相談会(通常1回2万円で実施)」を特別価格(9,800円)にて、先着3病院様にご提供いたします!

     

    この相談会は、院長先生と講師のマンツーマンで実施する、院長先生や病院全体で抱えられているスタッフ育成のお悩みを、今すぐ解決するための90分です。これまで下記のようなご相談例があり、参加された院長先生は、「頭を整理できた」「気が楽になった」と満足してお帰りいただいております。

     

    ・入社半年を過ぎて、新人スタッフに対してどういう指導をしていけばよいのか?

    ・2年目になるスタッフが何を考えているのかまだ分からない。どう指導したらよいのか?

    ・入社3年になる先輩スタッフが何度言ってもミスを繰り返す。反省していない。

     どうすればよいのか?

    ・新人スタッフとベテランスタッフとの間のコミュニケーションの溝をどう埋めたら

     よいのか? 他

     

    ※その他、求人・採用活動のコツホームページの作り方企画の立て方など、多くの院長

    先生が課題として挙げられる内容についてもご相談いただくことが可能です。

    ※日程は、後日ご相談の上、決めさせていただきます。セミナー開催日とは別日です。

     

    <参加特典のお申込方法>

    申込フォームの「参加区分」の欄にて、<コース②>にチェックを入れてお申込みください。個別相談会の参加対象はセミナー受講生が所属する病院の院長先生です。

  • 講師

    牧田 明美 先生

    (まきた あけみ)

    動物病院スタッフ育成コーチ

     

     

     カナダにてドッグトレーニングを学びインストラクターとなる。2003年大阪外語専門学校にて非常勤講師となる。翌年の2004年に「ペットビジネス科」学科長に就任。2003年~2005年にアメリカに渡り、ペットマッサージインストラクターとなる。2006年、飼い主様とペット達、専門学校での講師経験を評価され、民間動物病院のマネージャーに就任。就任当時マネージャー業への取り組みわからないことが多く苦労をする。しかし、職場の人間が快適に仕事を出来るように、様々なセミナーに参加しマネジメントやコーチングを学ぶ。8年間マネージャーを務めた後に同じ悩みを抱える動物病院のサポート業務を開始する。

     ペピイでは「新人スタッフ教育セミナー」「後輩指導セミナー」のセミナーに、「アンガーマネジメント」「説明力向上」「解決志向」のメソッドを取り入れ、独自の動物病院スタッフ専門の人材育成に関わるセミナーを開催し受講生や病院様から好評を得る。人材育成のコミュニケーションセミナー延べ指導数601名。開催セミナー満足度平均95.6%。その日から活用が出来る現場実践型プログラムを提供し好評を得ている。セミナー後も卒業生や受講生が声をかけてくる人気講師。

     2015年、「第8回 日本ソリューションフォーカス(解決志向)活用事例共有大会」にて、名だたる大手企業の方と共に事例発表を行った。発表演題<自分が変わり・周りが変わり・仕事も変わる>。2017年、動物医療関係者が新しい業界づくりを目指してディスカッションを行う「VSJ Summit 2017」にてスピーカーとして登壇。

  • イベント詳細

    ●開催日時:

    2018年11月4日(日)

    10:00~17:00

     

    ●対象:後輩指導に悩む全ての先輩スタッフ様

     

    ●定員:30名

     

    ●会場:NKスクエア玉造

    3Fセミナーホール

    (大阪市東成区中道3-8-11)

  • 参加費

    コース①:「セミナー参加のみ」

    12,000円(税込)

     

    コース②:「セミナー参加」 + 「個別相談会(先着3病院様)」

    ⇒ 12,000円 + 9,800円

    21,800円(税込)

     

    ※申込フォームの「参加区分」の欄にて、<コース①>もしくは<コース②>のいずれかにチェックを入れてください。

  • 申込方法

    以下の申し込みフォームよりお申込みください。お申込み後、3 営業日以内に受講料のお振込口座、当日案内等をメールにてご返信いたします。 3 営業日が過ぎても弊社からの返信がない場合は、恐れ入りますがご連絡をお願いいたします。

     

    【ご留意】

    ※受講料のお振込みは、お申込み後『1週間以内』にお願いいたします。期間内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご留意ください。

    ※申込締切日間近にお申込みいただいた場合、受講料は、締切日までにお振込みください。

     

    【キャンセルの場合】

    キャンセルの場合は必ずお電話で弊社TEL:06-6971-1171までご連絡くださいますようお願いいたします。メール、FAXによるキャンセルはお受けできかねます。お申込いただいてから、セミナー開催4日前までのキャンセルは受講料の10%を差引きご返金いたします。 セミナー開催日から3日前までのキャンセルについてはご返金いたしかねますのでご了承ください。

     

    【メールアドレスのご登録に際して】

    お申込み後、受講料のお支払先や当日案内のご連絡、緊急のご連絡(セミナー中止等)をメールにて行います。恐れ入りますが、弊社からのメールを必ず受信していただけるよう、下記ご留意事項をお確かめの上、メールアドレスのご登録をお願いいたします。

    <携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方>

    docomo、au、softbankなど、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。以下のドメインを受信できるように設定してください。

    以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

    @peppy.jp

     

    <PCメールアドレスをご利用の方>

    お使いのメールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります(特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)。その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくか、お使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

     

  • お問合せ先

    【ペピイセミナー事務局】

    受付時間 10:00~17:00(平日のみ)

    大阪市東成区中道3-8-11

    TEL:06-6971-1171

    FAX:06-6971-1172

    E-mail:info@peppy.jp

    ×
    
    <特定商取引法に基づく表記>
    
    ■事業者名称
    新日本カレンダー株式会社
    ペピイHRD事業部
    
    ■代表者
    西澤 亮治
    
    ■所在地
    大阪府大阪市東成区中道3-8-11 NKビル4F
    
    ■電話番号・FAX番号
    06-6971-1171
    
    ■FAX番号
    06-6971-1172
    
    ■メールアドレス
    info@peppy.jp
    
    ■URL
    http://www.peppy.jp/
    
    ■商品代金
    各セミナーの案内ページに記載しております。
    
    ■支払方法
    銀行振込。お申込み確認後、3営業日以内に受講料のお振込み案内をメールまたはFAXにて返信いたします。3営業日が過ぎても当社からの返信がない場合は、恐れ入りますがご連絡をお願いいたします。尚、振込手数料はお客様でご負担ください。
    
    ■申込期限
    セミナー開催日の10日前までにお申込みください。定員に達した時点で締切りとさせていただきます。
    
    ■支払期限
    お申込み後、1週間以内に受講料を指定口座にお振込みください。期間内にご入金が確認できない場合は、自動的にキャンセルとさせていただきますのでご留意ください。
    
    ■キャンセル及び返金
    キャンセルの場合は、必ずお電話で当社までご連絡をお願いいたします。メール、FAXでのキャンセルはお受けできかねます。お申込み後、セミナー開催日の4日前までのキャンセルは、受講料の10%を差し引きご返金いたします。セミナー開催日の3日前~当日のキャンセルについては、ご返金いたしかねますのでご了承ください。尚、ご返金の際、振込手数料はお客様でご負担いただきます。
    
    ■セミナーの中止などによる払い戻し
    最小開催人数に達しない場合や、交通手段の事故・ストライキ・暴動・天災・病気などにより講師が担当できない場合、やむを得ず中止させていただく場合がございます。その場合は、お支払いいただいた受講料の全額を、お客様の指定口座に返金させていただくか、代替日程にて同内容のセミナーを開催する場合は受講できるものといたします。
    ×
    
    <プライバシーポリシー(個人情報保護方針)>
    
    新日本カレンダー株式会社 ペピイHRD事業部(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
    
    <個人情報の管理>
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    <個人情報の利用目的>
    お客様からお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
    
    <個人情報の第三者への開示・提供の禁止>
    当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
    •お客様の同意がある場合
    •お客様が希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
    •法令に基づき開示することが必要である場合
    
    <個人情報の安全対策>
    当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
    
    <ご本人の照会>
    お客様がご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
    
    <法令、規範の遵守と見直し>
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    <お問い合せ>
    当社の個人情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
    株式会社ペピイ
    〒537-0025 大阪府大阪市東成区中道3-8-11 NKビル2F
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